Termos de Pedidos e Entregas

AUmigo, para deixar tudo bem alinhado e garantir que a alimentação do seu pet chegue da melhor forma, seguem as condições dos nossos pedidos.

Cada condição mostra se vale para o plano recorrente, para pedidos avulsos ou para os dois:

⏰ Fique de olho nos prazos

🍲 1. Produção do plano

A comidinha do plano recorrente é produzida sempre entre 20 e 28 dias após o último recebimento, para que chegue fresquinha e dentro da programação do seu AUmigo.

💳 2. Pagamentos

O pagamento deverá ser realizado na data combinada para cada mês, conforme a forma de pagamento escolhida (cartão, boleto ou Pix).

Em caso de pagamento em atraso, a continuidade das próximas entregas poderá ficar condicionada à regularização dos valores pendentes.

🔄 3. Cancelamento e troca de cardápio

Para solicitar o cancelamento do plano ou a troca de cardápio, é necessário avisar a Aupetitoso com no mínimo 10 dias de antecedência da data prevista para o recebimento.

Solicitações feitas após esse prazo não garantem o cancelamento ou a alteração da próxima entrega, pois a produção e a logística podem já ter sido programadas. Nesse caso, a alteração será aplicada somente no ciclo seguinte.

As condições abaixo valem para o plano recorrente e para pedidos avulsos

📅 4. Alterações nas entregas

Alterações de data de entrega devem ser solicitadas com antecedência. Faremos o possível para atender à solicitação, sempre considerando nossa programação de produção e logística.

🏠 5. Recebimento do pedido

É responsabilidade do tutor estar em casa ou disponibilizar uma pessoa autorizada para receber o pedido no horário de entrega previamente combinado.

Como trabalhamos com alimento congelado, não nos responsabilizamos por situações em que o pedido seja recebido pela portaria, recepção ou terceiros e o tutor não seja avisado, ou quando não houver ninguém disponível para receber o alimento no local.

❄️ Garanta que alguém esteja disponível para receber e guardar o alimento no freezer assim que ele for entregue.

⚠️ 6. Problemas com o pedido

Qualquer problema relacionado ao pedido, como quantidade, embalagem, integridade dos produtos ou qualquer outra divergência, deverá ser comunicado à Aupetitoso no mesmo dia do recebimento, para que possamos verificar a situação e tomar as providências necessárias.

📍 7. Dados para entrega

É responsabilidade do tutor manter o endereço e demais informações de entrega sempre atualizados.

✅ Ao confirmar um pedido ou a contratação de um plano, o tutor declara estar ciente e de acordo com essas condições.

💚 Nosso objetivo é manter tudo organizado para que o seu AUmigo receba sua alimentação com qualidade, segurança e pontualidade.

Aupetitoso — Nutrição além do básico.